Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Online eten bestellen via Pizza.be verloopt in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: je vult de postcode in van het adres waar de bestelling geleverd dient te worden.

Stap 2: je selecteert het restaurant van je keuze. Hierbij kun je eventueel gebruik maken van de keukenselectie of uitgebreide selectie bovenaan de pagina om het aanbod aan jouw wensen aan te passen.

Stap 3: je voegt de gerechten die je wilt bestellen toe aan het winkelmandje door op het plusje achter het gerecht te klikken. Als je klaar bent met het toevoegen van je gerechten, klik je op de knop 'bestellen' onder het winkelmandje.

Stap 4: hier vul je de gegevens in die nodig zijn om je bestelling te laten bezorgen en kan je je bestelling definitief maken door op 'bestellen' te klikken. Geef altijd een telefoonnummer op waarop je bereikbaar bent in het geval Pizza.be of het restaurant vragen/opmerkingen heeft over je bestelling. Bestellingen zonder juist telefoonnummer kunnen geweigerd worden door de restaurants.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een ordernummer en bevestigingsmail van ons. Bewaar het ordernummer goed voor wanneer je vragen hebt over je bestelling.

Wens je het restaurant telefonisch te contacteren? Dan kan je gebruik maken van de "Bel gratis"-knop, waarmee je, na het invoeren van je telefoonnummer, telefonisch in contact wordt gebracht met het restaurant. De "Bel gratis"-knop vind je rechtsboven de menukaart van het restaurant.

Hoe wijzig ik een bestelling?

In dit geval neem je zo snel mogelijk contact op met het restaurant via het telefoonnummer dat je terugvindt in de bevestigingsmail of via de "Bel gratis"-knop rechtsboven de menukaart van het restaurant. Vanwege de snelheid waarmee bestellingen door restaurants worden bereid, is het helaas niet mogelijk deze wijzigingen via Pizza.be door te geven.

Mocht je de bestelling al online betaald hebben, dan wordt je aangeraden de gehele bestelling telefonisch te annuleren bij het restaurant en de gewijzigde bestelling opnieuw te plaatsen en te betalen via de site. Vergeet in dat geval niet contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij het betaalde bedrag van je eerder geplaatste bestelling (na verificatie met het bezorgrestaurant) weer naar je rekening kunnen terugboeken.

Hoe annuleer ik een bestelling?

Om de bestelling te annuleren neem je zo snel mogelijk contact op met het restaurant via het telefoonnummer dat je terugvindt in de bevestigingsmail. Annuleren via Pizza.be is niet altijd mogelijk, omdat het restaurant direct op de hoogte gesteld dient te worden van de annulering.

Indien je online hebt betaald, kan je Pizza.be op de hoogte stellen van de annulering door contact op te nemen met onze klantenservice. Pizza.be zal de annulering verifiëren bij het bezorgrestaurant om vervolgens het door u betaalde bedrag naar uw rekening terug te boeken.

Hoe wordt mijn bestelling bevestigd?

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je van Pizza.be een bevestigingsmail op het door jou ingevoerde e-mailadres. Bewaar deze bevestigingsmail en het ordernummer goed, voor het geval je later vragen of opmerkingen zou hebben over de bestelling. Wanneer je de bevestigingsmail hebt ontvangen, zorgt Pizza.be ervoor dat je bestelling aankomt bij het bezorgrestaurant.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Indien je na het bestellen een ordernummer hebt ontvangen op je scherm, is je bestelling goed doorgekomen. Mogelijk is de bevestigingsmail in een spam-filter blijven hangen en daardoor niet in je inbox binnengekomen.

Indien je ook geen ordernummer hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om na te gaan wat de status is van je bestelling. Geef hierbij aan welk e-mailadres bij de bestelling is ingevoerd en bij welk restaurant is besteld.

Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen via Pizza.be?

Ten gevolge de wet van 6 April 2010 - Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming - en in overeenstemming met Artikel 47. § 4 sub 2, wordt in verband met de bederfelijkheid van te bestellen / reeds bestelde producten het herroepingsrecht uitgesloten.