Online eten bestellen via Pizza.be verloopt in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: je vult de postcode in van het adres waar de bestelling geleverd dient te worden.

Stap 2: je selecteert het restaurant van je keuze. Hierbij kun je eventueel gebruik maken van de keukenselectie of uitgebreide selectie bovenaan de pagina om het aanbod aan jouw wensen aan te passen.

Stap 3: je voegt de gerechten die je wilt bestellen toe aan het winkelmandje door op het plusje achter het gerecht te klikken. Als je klaar bent met het toevoegen van je gerechten, klik je op de knop 'bestellen' onder het winkelmandje.

Stap 4: hier vul je de gegevens in die nodig zijn om je bestelling te laten bezorgen en kan je je bestelling definitief maken door op 'bestellen' te klikken. Geef altijd een telefoonnummer op waarop je bereikbaar bent in het geval Pizza.be of het restaurant vragen/opmerkingen heeft over je bestelling. Bestellingen zonder juist telefoonnummer kunnen geweigerd worden door de restaurants.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een ordernummer en bevestigingsmail van ons. Bewaar het ordernummer goed voor wanneer je vragen hebt over je bestelling.

In dit geval neem je zo snel mogelijk contact op met het restaurant via het telefoonnummer dat je kunt vinden in de bevestigingsmail. Vanwege de snelheid waarmee bestellingen door restaurants worden bereid, is het helaas niet mogelijk deze wijzigingen via Pizza.be door te geven.

Mocht je de bestelling al online betaald hebben, dan wordt je aangeraden de gehele bestelling telefonisch te annuleren bij het restaurant en de gewijzigde bestelling opnieuw te plaatsen. Vergeet in dat geval niet contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij het eerst betaalde bedrag (na verificatie met het bezorgrestaurant) weer naar je rekening kunnen terugboeken.

Om de bestelling te annuleren neem je zo snel mogelijk contact op met het restaurant, waarvan je het telefoonnummer kunt vinden in je bevestigingsmail. Annuleren via Pizza.be is niet altijd mogelijk, omdat het restaurant direct op de hoogte gesteld dient te worden van de annulering.

Indien je online hebt betaald, kan je Pizza.be op de hoogte stellen van de annulering door contact op te nemen met onze klantenservice. Pizza.be zal de annulering verifiëren bij het bezorgrestaurant om vervolgens het door u betaalde bedrag naar uw rekening terug te boeken.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je van Pizza.be een bevestigingsmail op het door jou ingevoerde e-mailadres. Bewaar deze bevestigingsmail en het ordernummer goed, voor het geval je later vragen of opmerkingen zou hebben over de bestelling. Wanneer je de bevestigingsmail hebt ontvangen, zorgt Pizza.be ervoor dat je bestelling aankomt bij het bezorgrestaurant.

Indien je na het bestellen een ordernummer hebt ontvangen, is je bestelling gewoon doorgekomen. Mogelijk is de bevestigingsmail in een spam-filter blijven hangen en daardoor niet in je inbox binnengekomen.

Indien je ook geen ordernummer hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om na te gaan wat de status is van je bestelling. Geef hierbij aan welk e-mailadres bij de bestelling is ingevoerd en bij welk restaurant is besteld.