Commander un repas en ligne sur Pizza.be se fait en 4 étapes:

Etape 1: Vous encodez le code postal de l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré.

Etape 2: Vous choisissez un restaurant. Pour faciliter votre recherche, utilisez les catégories situées en haut de la page.

Etape 3: Vous sélectionnez ensuite les plats que vous voulez commander en cliquant sur le signe '+' situé après chaque plat.
Lorsque votre commande est complète cliquez sur 'commander'.

Etape 4: Ici vous complétez toutes les données nécessaires pour la livraison. Ensuite cliquez à nouveau sur 'commander' pour placer la commande. Attention: veuillez encoder un numéro de téléphone correct sur lequel vous serez joignable. Pizza.be ou le restaurant pourrait essayer de vous contacter concernant votre commande ou votre adresse de livraison. Les commandes sans numéro de téléphone ne seront pas traitées par le restaurant choisi.

Après avoir placé la commande, la référence de votre commande s'affichera à l'écran et vous recevrez un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de mentionner la référence de votre commande si vous avez des questions concernant votre commande.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez directement prendre contact avec le restaurant. Vous trouverez son numéro de téléphone dans l'e-mail de confirmation. Vu la rapidité avec laquelle les commandes sont préparées par les restaurants, les modifications ne peuvent malheureusement pas être faites via Pizza.be.

Si vous avez déjà payé votre commande en ligne, alors celle-ci doit être annulée et vous devez placer une nouvelle commande via le site. Dans ce cas, n'oubliez pas d'avertir notre service clientèle afin qu'il puisse (après confirmation du restaurant) vous rembourser le montant de la commande annulée.

Pour annuler une commande, vous devez directement contacter le restaurant auprès duquel vous avez placé la commande. Vous trouverez son numéro de téléphone dans l'e-mail de confirmation. Il n'est pas possible d'annuler une commande via Pizza.be car le restaurant concerné doit être averti immédiatement de l'annulation.

Si votre commande a été payée en ligne, veuillez avertir notre service clientèle de l'annulation. Pizza.be vérifiera les détails de la commande auprès du restaurant et vous remboursera le montant total.

Juste après avoir placé votre commande en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation envoyé sur votre boîte mail. Conservez bien cet e-mail et la référence de votre commande au cas où vous devriez nous contacter. Lorsque vous avez reçu
l'e-mail de confirmation, Pizza.be se charge d'envoyer la commande au restaurant.

Si la référence de votre commande s'affiche après avoir placé votre commande, alors votre commande sera bien traitée. L'e-mail de confirmation se trouve peut-être dans vos spams et pas dans votre boîte de réception.

Si aucune référence ne s'affiche, prenez contact avec notre service clientèle afin de connaître l'état d'avancement de votre commande. Mentionnez bien l'adresse e-mail que vous avez encodé et le restaurant auprès duquel vous avez commandé.