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Dernière mise à jour: 22 juin 2011

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36 rue du Vieux Marché aux Grains
1000 Bruxelles

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Conditions de vente et de livraison

Traitement des données personnelles

Les données personnelles des clients ne sont utilisées que de la manière explicitée dans les Conditions Générales de Vente. Pizza.be s’engage à ne pas vendre, donner ou publier les données des clients à des tiers dans un but commercial. Nous communiquons uniquement votre adresse au restaurant auprès duquel vous avez passé votre commande, afin de rendre la livraison possible. Les exceptions à ce qui est mentionné ci-dessus, sont les requêtes du gouvernement, comme par exemple dans le cadre d’une enquête policière.

Relation avec les restaurants inscrits sur le site

Lorsque vous commandez sur Pizza.be, nous transmettons votre commande au restaurant choisi. Si pour une raison particulière la livraison n’est pas possible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais (par téléphone et/ou par e-mail). Pizza.be ne joue qu’un rôle d’intermédiaire dans ce processus. Les conditions réelles de livraison sont variables et dépendent du restaurant que vous avez sélectionné. Pizza.be ne fait pas partie de la transaction puisque nous ne pouvons pas influer sur les prestations des restaurants. La responsabilité de Pizza.be se limite à l’envoi de la commande au restaurant choisi.

Paiement en ligne

Les paiements faits directement en ligne seront versés par Pizza.be sur le compte du restaurant concerné. Un paiement ne pourra être remboursé (entièrement ou en partie) que si le restaurant n’a pas effectué la livraison de (la totalité de) la commande.

S’il y a un litige concernant une commande payée en ligne, vous pouvez adresser votre plainte à Pizza.be en envoyant un e-mail à info@pizza.be.

Traitement des plaintes

Pizza.be n’est pas responsable pour le(s) service(s) livré(s) par les restaurants inscrits sur son site. Tout problème se résout au moyen d’une négociation entre le client et le restaurant. Vous pouvez cependant nous soumettre vos plaintes par e-mail à l’adresse info@pizza.be. Chaque plainte sera traitée le plus rapidement possible par un membre de notre équipe.

Newsletter et spam

Dès qu’une commande est placée, vous pouvez cocher une case si vous souhaitez recevoir notre newsletter. Si cette case est cochée vous recevrez notre newsletter électronique jusqu’au moment d’une éventuelle désinscription. Vous pouvez vous désinscrire dans l’onglet profile de notre site. Vous ne serez pas inscrit à la newsletter si cette case n’est pas cochée. Après, vous ne recevrez que l’e-mail de confirmation de la part de Pizza.be. Pizza.be n’envoie jamais de ‘spam’ (e-mail non désiré).

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Malgré les efforts de Pizza.be de mise à jour quotidienne des prix affichés, il est possible suite à des raisons externes que certains prix soient incorrects. Ni Pizza.be ni le restaurant auprès duquel la commande est passée ne peuvent être tenus responsables pour rembourser l’éventuelle différence. Si vous constatez une erreur de prix veuillez rapidement le communiquer à info@pizza.be et nous ferons le nécessaire dès que possible..

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